Sobre la posición
En MCI Colombia buscamos un(a) Account and Operations Manager con visión estratégica, orientación a resultados y excelencia operativa para liderar la gestión integral de cuentas y proyectos. Esta posición será responsable de garantizar la correcta ejecución operativa, financiera y estratégica de los servicios prestados, actuando como un socio clave para nuestros clientes y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, rentabilidad y servicio de MCI.
La persona seleccionada tendrá un rol fundamental en la relación con clientes, la coordinación de equipos multidisciplinarios y el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio, contribuyendo al crecimiento sostenible de la organización y a la construcción de relaciones de largo plazo.
Objetivos principales
- Garantizar la ejecución exitosa de proyectos, asegurando el cumplimiento de los objetivos, requerimientos y expectativas de los clientes.
- Velar por la rentabilidad y el desempeño financiero de las cuentas y proyectos asignados.
- Desarrollar y fortalecer relaciones comerciales estratégicas y duraderas con los clientes.
- Identificar oportunidades de crecimiento mediante estrategias de upselling y cross-selling.
- Implementar procesos eficientes que mitiguen riesgos operativos, financieros y reputacionales.
- Liderar y desarrollar al equipo de operaciones, fomentando una cultura de colaboración, mejora continua y alto desempeño.
Principales responsabilidades
- Liderar la planificación, ejecución, seguimiento y cierre de proyectos de principio a fin.
- Actuar como principal punto de contacto para los clientes, garantizando una comunicación clara, oportuna y profesional.
- Asegurar el cumplimiento de plazos, presupuestos, alcance y estándares de calidad establecidos.
- Anticipar riesgos y coordinar planes de acción que permitan solucionar oportunamente posibles desviaciones.
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de producción, optimizando recursos y prioridades.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de MCI, especialmente aquellas relacionadas con compras y gestión de proveedores.
- Velar por la correcta elaboración y ejecución de briefings, planes de trabajo y documentación clave de los proyectos.
- Asegurar el cierre administrativo y financiero de las cuentas y proyectos bajo su responsabilidad.
- Promover la alineación y colaboración entre las diferentes áreas internas de la compañía.
- Participar activamente en la operación y ejecución de eventos cuando el proyecto lo requiera.
- Elaborar reportes, análisis e informes de resultados para clientes y equipos internos.
- Acompañar, capacitar y desarrollar al equipo, impulsando su crecimiento profesional y desempeño.
- Representar y promover la cultura, los valores y las mejores prácticas de MCI en todas las interacciones internas y externas.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona con sólidas habilidades de gestión de proyectos, orientación al cliente, capacidad analítica y experiencia liderando equipos. Debe ser capaz de desenvolverse en entornos dinámicos, gestionar múltiples prioridades simultáneamente y construir relaciones de confianza con clientes, proveedores y equipos internos, siempre enfocada en la excelencia operativa y la generación de resultados.
Sobre la posición
En MCI Colombia buscamos un(a) Account and Operations Manager con visión estratégica, orientación a resultados y excelencia operativa para liderar la gestión integral de cuentas y proyectos. Esta posición será responsable de garantizar la correcta ejecución operativa, financiera y estratégica de los servicios prestados, actuando como un socio clave para nuestros clientes y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, rentabilidad y servicio de MCI.
La persona seleccionada tendrá un rol fundamental en la relación con clientes, la coordinación de equipos multidisciplinarios y el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio, contribuyendo al crecimiento sostenible de la organización y a la construcción de relaciones de largo plazo.
Objetivos principales
- Garantizar la ejecución exitosa de proyectos, asegurando el cumplimiento de los objetivos, requerimientos y expectativas de los clientes.
- Velar por la rentabilidad y el desempeño financiero de las cuentas y proyectos asignados.
- Desarrollar y fortalecer relaciones comerciales estratégicas y duraderas con los clientes.
- Identificar oportunidades de crecimiento mediante estrategias de upselling y cross-selling.
- Implementar procesos eficientes que mitiguen riesgos operativos, financieros y reputacionales.
- Liderar y desarrollar al equipo de operaciones, fomentando una cultura de colaboración, mejora continua y alto desempeño.
Principales responsabilidades
- Liderar la planificación, ejecución, seguimiento y cierre de proyectos de principio a fin.
- Actuar como principal punto de contacto para los clientes, garantizando una comunicación clara, oportuna y profesional.
- Asegurar el cumplimiento de plazos, presupuestos, alcance y estándares de calidad establecidos.
- Anticipar riesgos y coordinar planes de acción que permitan solucionar oportunamente posibles desviaciones.
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de producción, optimizando recursos y prioridades.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de MCI, especialmente aquellas relacionadas con compras y gestión de proveedores.
- Velar por la correcta elaboración y ejecución de briefings, planes de trabajo y documentación clave de los proyectos.
- Asegurar el cierre administrativo y financiero de las cuentas y proyectos bajo su responsabilidad.
- Promover la alineación y colaboración entre las diferentes áreas internas de la compañía.
- Participar activamente en la operación y ejecución de eventos cuando el proyecto lo requiera.
- Elaborar reportes, análisis e informes de resultados para clientes y equipos internos.
- Acompañar, capacitar y desarrollar al equipo, impulsando su crecimiento profesional y desempeño.
- Representar y promover la cultura, los valores y las mejores prácticas de MCI en todas las interacciones internas y externas.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona con sólidas habilidades de gestión de proyectos, orientación al cliente, capacidad analítica y experiencia liderando equipos. Debe ser capaz de desenvolverse en entornos dinámicos, gestionar múltiples prioridades simultáneamente y construir relaciones de confianza con clientes, proveedores y equipos internos, siempre enfocada en la excelencia operativa y la generación de resultados.