Quem nós somos?
Somos uma agência global de engajamento e marketing, que desde 1987, ajuda marcas, associações e organizações sem fins lucrativos a resolver seus principais desafios pessoais por meio de nossa experiência principal: eventos ao vivo e virtuais, comunicações estratégicas e digitais e consultoria e soluções comunitárias. Somos uma agência independente, com sede em Genebra, na Suíça, e presença global de 60 escritórios em 34 países.
Muito mais que a MCI, nós somos MCIers!
Somos uma companhia feita por pessoas, para as pessoas.
Uma agência global de marketing e engajamento, e assim como buscamos engajar nossos clientes externos, estamos sempre em constante evolução na forma de cuidar do nosso 1° cliente mais importante: nossos talentos, nossos MCIers.
- Prosperamos através da diversidade: incentivando a autonomia de nossos talentos com respeito, uma liderança transparente, equipes dinâmicas e diversas. Buscamos cada dia mais talentos de grupos diversos para enriquecer nossos times.
- Incentivamos momentos de descoberta inspiradores: acolhendo, reconhecendo e promovendo o aprendizado constante.
- Vivemos pelo crescimento: visando sempre novas oportunidades, o engajamento e o equilíbrio na qualidade de vida e bem-estar de nossos talentos.
- Promovemos a inovação e o empreendedorismo: cuidamos para que cada talento seja visto, impulsionando seu crescimento profissional e pessoal.
Somos pessoas motivadas, unidas pelos valores e propósitos da MCI, e mais ainda pela paixão e vontade de fazer acontecer e realizar.
Afinal, quando as pessoas se unem, a mágica acontece.
Job Description
Estamos em busca de um profissional pleno ou sênior. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente, durante todas as etapas de credenciamento de um evento: pré, durante e pós. Será necessário atuar inloco 1 semana para a realização do evento.
Além disso, o candidato deve criar relatórios em Excel, saber resolver problemas em múltiplos canais (e-mail, WhastApp, telefone) e garantir um suporte rápido e eficaz aos participantes. É essencial que o profissional tenha habilidades de comunicação clara e eficaz, saiba trabalhar sob pressão e tenha foco em resultados, mantendo sempre uma postura proativa e orientada ao cliente.
Atendimento Ativo:
Iniciar e conduzir chamadas proativas para clientes potenciais.
Enviar convites por e-mail.
Auxiliar na realização das inscrições para o evento.
Atuar como responsável pela secretaria internacional durante o evento, recebendo os participantes estrangeiros, realizar impressões de etiqueta, coordenar time de pagamento e resolver eventos problemas que sugirem.
Atendimento Passivo:
Receber chamadas e responder consultas dos clientes.
Resolver problemas e fornecer assistência em questões relacionadas ao sistema de inscrição.
Garantir um atendimento cordial e eficiente para manter a satisfação do cliente.
Requisitos Obrigatórios:
Inglês e Espanhol fluentes
Excel intermediário (PROCV, comparar dados, gerar relatórios, fórmula de soma, etc)
Experiência em credenciamento em eventos.
Diferenciais:
Ter trabalhado em eventos de grande porte
Informações complementares:
Regime: PJ Freelancer– Híbrido (1 dia MCI 4 Home)
Contratação: 01/01/2026 até 31/05/2026.
E aí, que tal se tornar um MCIer? Candidate-se! 😄
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