Descripción del Puesto: Analista de Comunidades

Sobre el Puesto

Estamos en busca de un(a) Analista de Comunidades comprometido(a) y proactivo(a) para monitorear y analizar las interacciones entre los miembros de los grupos del sector. El profesional actuará en la creación e interpretación de informes cualitativos y cuantitativos, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo al fortalecimiento de la relación con la comunidad.

Responsabilidades

Monitoreo de Interacciones: Supervisar diariamente las discusiones, comentarios y demás interacciones en los canales de la comunidad.

Informes Cualitativos y Cuantitativos: Recopilar datos y elaborar informes diarios, semanales y mensuales que incluyan análisis de la dinámica de la comunidad; identificar patrones de comportamiento y temas emergentes.

Integración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con equipos de marketing, BI y atención al cliente para alinear estrategias y comunicar retroalimentaciones relevantes provenientes de la comunidad.

Requisitos

Formación Académica: Licenciatura en Comunicación, Marketing, Administración, Relaciones Públicas o áreas afines; un posgrado será considerado un diferencial.

Experiencia: Experiencia comprobada en gestión de comunidades online, moderación de foros o redes sociales.

Habilidades Analíticas: Capacidad para interpretar datos y generar informes que combinen análisis cualitativos y cuantitativos.

Excelentes Habilidades de Comunicación: Facilidad para comunicarse de manera clara y asertiva, tanto por escrito como verbalmente en lengua española (portugués y/o inglés serán considerados diferenciales).

Competencias Comportamentales: Proactividad, empatía, resolución de conflictos y capacidad para trabajar en equipo, además de una postura innovadora y enfoque en resultados.

Conocimiento Tecnológico: Familiaridad con herramientas de monitoreo de redes sociales, CRM y software de análisis será considerado un plus.

Es obligatorio residir actualmente en México.